Co oznacza dopłata po audycie operatora


Dopłaty to nic innego jak dodatkowe koszty, o które upomina się przewoźnik wynikające z nieprawidłowości, które powstały podczas nadania przesyłki, a które zidentyfikowały przewoźnik, przeprowadzając weryfikacje przesyłki lub usługi dodatkowe powstałe podczas transportu.

Gdzie sprawdzić informacje o dopłacie
Po zalogowaniu do Panelu Klienta, w zakładce Wysłane, możesz zobaczyć szczegółowe informacje o przesyłkach oraz wyjaśnienie z jakiego tytułu została doliczona dopłata. W zakładce Finanse sprawdzisz kiedy kwota dopłaty została pobrana.

Jak uniknąć dopłat od przewoźników

Pamiętaj, że firmy kurierskie w bardzo restrykcyjny sposób weryfikują przesyłane paczki pod kątem wagi, wymiarów bądź rodzaju opakowania i mogą doliczać dodatkowe koszty.

Dopłaty do faktury wynikające z przekroczenia wagi/wymiarów czy wyboru innego opakowania, przekazywane są przez firmy kurierskie do nas nawet przez około 3 miesiące od daty nadania przesyłki.

Naszym celem jest doradzić, jak tego typu dopłat uniknąć.
Poniżej przedstawiamy podstawowe zasady, na które należy zwrócić uwagę przed wysyłką.

1. Waga i wymiary

• dokładnie zmierz i zważ swoją przesyłkę
• wpisz rzeczywiste dane, nie zaniżaj i nie wpisuj parametrów „na oko”
  

2. Sposób pakowania

• odpowiednie zapakowanie przesyłek zawsze należy do obowiązku nadawcy
• ponadto, firmy kurierskie określają szczegółowo warunki pakowania przesyłek - znajdziesz je w poradnikach
• używaj prostopadłościennych kartonów, firmowych foliopaków lub kopert
• przesyłki w innym opakowaniu niż wyżej wspomniane traktowane są jako niestandardowe i podczas składania zlecenia należy zaznaczyć: przesyłka niestandardowa
• nie używaj żadnej folii stretch w celu owinięcia opakowania, chyba że wysyłasz paletę
• nie łącz kilku paczek w jedną przesyłkę
• stosuj wypełniacze, w paczce nie może być pustych przestrzeni i luźnych elementów. Środek ciężkości przesyłki nie może się przemieszczać
• stosując naklejki ostrzegawcze typu: ostrożnie, góra – dół, przesyłka niestandardowa, itp. 
• tuba – jest traktowana jako przesyłka niestandardowa
• tubę możesz nadać jako standardową przesyłkę pod warunkiem, że zastosujesz prostopadłościenny karton o podstawie kwadratu
• opony dla wybranych przewoźników możesz nadawać jako standard. Sprawdź wytyczne: wysyłka OPON jako standard u wybranego kuriera.

3. Zawartość przesyłki

• jeżeli zawartość jest szklana, krucha, delikatna bądź paczka wymaga dodatkowej obsługi – zaznacz „paczka niestandardowa”, uchroni Cię to przed ewentualnym uszkodzeniem paczki przy sortowaniu mechanicznym
• całkowity zakaz przesyłania: materiałów pirotechnicznych, substancji żrących oraz innych towarów wymienionych w Konwencji ADR, broni i amunicji, materiałów łatwopalnych i wybuchowych, rzeczy, których właściwości, mogą stanowić zagrożenie dla ludzi, bądź narażać inne przesyłki na zniszczenie lub zabrudzenie
• przewoźnicy zastrzegają sobie prawo do doliczenia opłat za uszkodzenie przesyłek innych Klientów

4. Dokumenty potwierdzające nadanie przesyłki

• wydrukuj i umieść w prawidłowy sposób list przewozowy na opakowaniu, jeżeli jest wymagany przez przewoźnika - brak jego może skutkować dopłatą
• zachowaj podpisane przez kuriera potwierdzenie nadania - można je pobrać i wydrukować razem z listem przewozowym po zamówieniu kuriera
• sugerujemy zrobić zdjęcie paczki przed nadaniem, ze zdjęciem listu przewozowego – dla zwiększenia skuteczności ewentualnych procesów reklamacyjnych.